近年來，我區(qū)積極探索城管非接觸性執(zhí)法新模式，打造城市管理“數(shù)據(jù)大腦”，建設(shè)“智慧城管”平臺，通過該平臺每年發(fā)現(xiàn)城市管理事件約40萬件，處置率達(dá)100%，有效促進(jìn)城市管理精細(xì)化、長效化發(fā)展。
加強(qiáng)硬件建設(shè) 實(shí)現(xiàn)管理智慧化
全域智能監(jiān)控促進(jìn)執(zhí)法可視智慧化。建成固定監(jiān)控450路，覆蓋轄區(qū)80%的主、次道路；移動執(zhí)法監(jiān)控32路；一線執(zhí)法人員的“城管通”手機(jī)布控196路。通過固定監(jiān)控和移動無線監(jiān)控實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)控“全區(qū)域覆蓋”，為執(zhí)法案情追溯、證據(jù)固定提供有力保障。
物聯(lián)傳感促進(jìn)市政智能化。利用物聯(lián)傳感技術(shù)及無線傳輸技術(shù)，在4000個(gè)窨井蓋安裝電子標(biāo)簽，實(shí)時(shí)監(jiān)測窨井蓋丟失、移位、傾斜等情況，并及時(shí)發(fā)送至市政人員手持終端，第一時(shí)間進(jìn)行處置。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對200個(gè)河道排出口進(jìn)行智能化改造，實(shí)現(xiàn)對工地、商家違規(guī)向河道排放污水進(jìn)行智能監(jiān)測和報(bào)警。
互聯(lián)互通促進(jìn)指揮高效化。“智慧城管”平臺整合執(zhí)法管理、市政管理、環(huán)衛(wèi)保潔、河道管理、城市應(yīng)急、平安365巡防等多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，基本實(shí)現(xiàn)城市管理事件“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決”。如在“五水共治”工作中，利用高清探頭、水流速監(jiān)測設(shè)備等，實(shí)時(shí)監(jiān)測河道信息，今年已監(jiān)測到80余起違章洗滌、河面漂浮物等情況，均得到及時(shí)處置。
打通信息通道 促進(jìn)管理數(shù)據(jù)化
日常梳理形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。將全區(qū)54個(gè)社區(qū)劃分為54個(gè)網(wǎng)格，采集網(wǎng)格內(nèi)沿街店家、市政、衛(wèi)生設(shè)施、綠化、地下管線、渣土運(yùn)輸車等基礎(chǔ)信息，形成30萬個(gè)城市部件、220類城市管理問題的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并將日常執(zhí)法、違建查處等數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，形成“數(shù)據(jù)大腦”，一發(fā)現(xiàn)問題，能夠快速調(diào)取信息及時(shí)處理。
部門互通形成共享數(shù)據(jù)庫。整合城管、市場監(jiān)管、交警等多個(gè)部門的基礎(chǔ)信息，逐步實(shí)現(xiàn)與市場監(jiān)管部門共享企業(yè)信息，與交警部門共享車輛信息，與公安部門共享天網(wǎng)信息資料，利用數(shù)字化、精細(xì)化、智能化科技手段，為快速、準(zhǔn)確執(zhí)法提供多元化支撐。
加強(qiáng)分析形成問題數(shù)據(jù)庫。加大數(shù)據(jù)分析力度，將每月發(fā)現(xiàn)、處置的各類案卷約3.5萬件，加工整合成有價(jià)值的信息，形成一套完整的數(shù)據(jù)綜合分析利用體系，為城市的科學(xué)管理和決策提供及時(shí)可靠的支撐服務(wù)。如，利用無人機(jī)對樓頂?shù)雀呖者`建航拍取證，解決業(yè)主不配合且高空違建難觀察的問題，發(fā)現(xiàn)并拆除高空違建149處共4080平方米。
結(jié)合居民需求 提升服務(wù)便利化
網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。依托網(wǎng)格管理系統(tǒng)以及54個(gè)社區(qū)城管服務(wù)室，組建城市管理特色志愿者隊(duì)伍，建立城管為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在垃圾分類、“五水共治”、環(huán)衛(wèi)保潔等工作中為居民提供精準(zhǔn)服務(wù)。
“先離場后付費(fèi)”助力交通治堵。依托“智慧城管”平臺，加快開通支付寶“先離場后付費(fèi)”功能，已成功接入“城市大腦”停車泊位33754個(gè)，完成“先離場后付費(fèi)”功能開通泊位目標(biāo)完成率和泊位接入數(shù)全市第二，“先離場后付費(fèi)”已支付7.5萬余筆，支付率位于全市前列。
降低執(zhí)法沖突提升居民滿意率。依托“智慧城管”平臺，以及全省首批試點(diǎn)非接觸性執(zhí)法等新型執(zhí)法模式，通過智慧城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)違章停車、出店經(jīng)營等違法行為后，以短信提示、電話通知等形式，有效降低執(zhí)法對象抵觸情緒，全區(qū)違章停車抄單數(shù)、城管信訪投訴量等均實(shí)現(xiàn)大幅下降。
